Tulum Aldea Zama - Aeropuerto Tulum

Política de cancelación

🚨 Política de Reservaciones y Cancelaciones Al reservar nuestro servicio de transportación privada, aceptas las siguientes condiciones: ✅ Cancelaciones Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación al servicio serán reembolsadas en su totalidad. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación podrán estar sujetas a un cargo del 100% del monto pagado, ya que el vehículo y chofer ya estarán asignados. TIEMPO DE ESPERA: El servicio incluye 20 minutos de espera a partir de la hora de salida indicada por el cliente. En caso de demoras del pasajero al salir (por ejemplo, retrasos en Check out o demoras de tiempo), se podrá aplicar un cargo adicional por tiempo de espera extra. Si después de 20 minutos no logramos contactar ni localizar al pasajero, y no se ha notificado retraso, el servicio podría considerarse como "No show" (no presentado), sin derecho a reembolso. 🧾 Cambios en la reservación Se permiten modificaciones de fecha u hora con al menos 24 horas de anticipación, sujetas a disponibilidad. Para cambios de último momento, se recomienda contactar directamente por WhatsApp o correo electrónico lo antes posible. 👤 Responsabilidad del pasajero Es responsabilidad del cliente proporcionar la información correcta de ubicación (Nombre del lugar, número de habitación, notificar al hotel de su salida). En caso de datos incorrectos o incompletos que impidan brindar el servicio, no se podrá garantizar la reprogramación ni el reembolso. 💬 Atención personalizada Para cambios, ajustes especiales, solicitudes de grupos o aclaraciones, no dudes en escribirnos: 📲 WhatsApp: +52 984 211 67 05 📧 Correo: piramidenegratransportation@gmail.com